Responsable del tratamiento
Andreu Maestre Mercadal, NIF 41509081S. Domicilio: Camí de ses Rodees, 15, altos 1, 07714 Maó, Illes Balears, España. Para consultas y ejercicio de derechos: info@exotikos.es.
Datos necesarios para atenderte
Para enviar una solicitud por correo pedimos nombre y dirección de correo electrónico; el teléfono es opcional. Recibimos también el municipio y las características del inmueble y del servicio que selecciones en la calculadora. Los utilizamos para valorar el trabajo, preparar una propuesta y responderte. No necesitamos DNI, dirección exacta, datos de huéspedes ni información de salud para esta primera valoración.
Finalidades y bases jurídicas
Las solicitudes de presupuesto se atienden para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el interesado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Las consultas generales se atienden sobre la base del interés legítimo en responder a la comunicación recibida; puedes oponerte cuando proceda. Los contactos profesionales se limitan a los datos necesarios para relacionarnos con la entidad representada, sobre la base del interés legítimo en esa interlocución. No utilizamos una consulta para inscribirte en publicidad.
Calculadora y canales de contacto
La calculadora trabaja en la memoria del navegador y ofrece importes orientativos. No contrata servicios ni toma decisiones automatizadas con efectos jurídicos. Sus datos se envían a nuestro servidor únicamente cuando eliges enviar la solicitud por correo. La solicitud llega al buzón de Exotikos; no se crea una base de datos de formularios. Si solicitas copiar el resumen, se copia al portapapeles del dispositivo.
El botón de WhatsApp abre ese servicio con el resumen preparado. No necesitas completar el formulario de correo para utilizarlo. Al abrirlo, el proveedor recibe los datos técnicos de conexión y el texto incorporado al enlace; tú revisas y envías el mensaje desde WhatsApp. Este canal es opcional y está sujeto a las condiciones y política de privacidad de WhatsApp. Puedes usar el formulario de correo como alternativa.
Conservación
Las consultas que no den lugar a contratación se conservarán mientras sean necesarias para atenderlas y realizar su seguimiento, con un máximo de 12 meses desde la última interacción. Este límite permite atender peticiones relativas a servicios estacionales; los datos se eliminarán antes si dejan de ser necesarios. El criterio se aplica al buzón y a las conversaciones de WhatsApp que gestione Exotikos. Si se contrata un servicio, la documentación se conservará durante los plazos legales y de responsabilidad aplicables. Cuando proceda, determinada información se mantendrá bloqueada para atender responsabilidades y se destruirá al finalizar esos plazos.
Seguridad y registros técnicos
El servidor trata direcciones IP, fechas y datos de conexión necesarios para servir las páginas y detectar incidencias. La base es el interés legítimo en mantener la seguridad y disponibilidad del sitio. El formulario utiliza tokens temporales y un identificador derivado de la IP mediante una función criptográfica, junto con contadores para limitar envíos abusivos. Estas entradas dejan de ser válidas en un máximo de una hora y se purgan en la siguiente solicitud. Este archivo no almacena el nombre, correo ni contenido del mensaje. Los registros de acceso y las copias de seguridad del proveedor son tratamientos diferentes.
Proveedores y destinatarios
Utilizamos ProfesionalHosting para el alojamiento y el correo electrónico, con arreglo al anexo de encargado del tratamiento publicado por el proveedor. Podrán acceder los proveedores necesarios para prestar estos servicios bajo las condiciones y garantías correspondientes, y las autoridades cuando exista una obligación legal.
WhatsApp interviene únicamente si eliges ese canal. No se carga un widget de WhatsApp al navegar por esta web. El uso de servicios externos puede implicar tratamientos y transferencias internacionales sujetos a las condiciones de sus proveedores.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando correspondan, escribiendo a info@exotikos.es. Si un tratamiento se basara en consentimiento, podrás retirarlo sin afectar a lo realizado anteriormente. Solo se pedirá información adicional de identidad cuando sea necesaria. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
El nombre y correo permiten identificar y responder una solicitud enviada por formulario; sin ellos no podremos tramitarla por ese canal.